병원/의원

라온치과 맞춤 컨설팅 PT

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Consulting Brief

라온치과 AI 전환 로드맵

상담부터 재방문까지 끊기지 않는 환자 경험을 만듭니다.

현장에서 바로 설명할 수 있도록 문제, 실행안, 기대효과 순서로 구성했습니다.

  • 전화·카톡 상담 누락 최소화
  • 예약 전후 안내 자동화
  • 리뷰와 재방문 관리 체계화
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Current Issue

지금 가장 큰 병목은 응대 속도입니다

문의가 들어온 뒤 예약 확정까지 시간이 길어질수록 이탈 가능성이 커집니다.

반복 질문과 예약 확인은 자동화하고, 직원은 실제 상담 품질에 집중하는 구조가 필요합니다.

  • 자주 묻는 질문 자동 응답
  • 예약 전날 리마인드 메시지
  • 진료 후 후기 요청 플로우
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Execution Plan

4주 안에 작게 시작하고 수치로 확인합니다

예약률, 응답 시간, 리뷰 전환율을 기준으로 개선 여부를 판단합니다.

처음부터 큰 시스템을 만들기보다 기존 운영 방식에 붙는 자동화부터 적용합니다.

  • 1주차: 상담 문항 정리
  • 2주차: 메시지 자동화 세팅
  • 3주차: 리뷰 요청 캠페인
  • 4주차: 결과 리포트와 개선안
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